ProContact
Ile Maurice, Madagascar, Rodrigues : ProContact, votre solution Offshore !
Une équipe multilingue de télé-acteurs qualifiés, polyvalents et experts, se dévoue entièrement à la satisfaction client. La vôtre bien sûr, mais aussi celle de vos clients.
En effet, notre plateforme d’outsourcing vous offre la même qualité de prestation qu’en inshore grâce à nos trois sites de production. D’ailleurs, notre maîtrise des ressources technologiques tant au niveau des logiciels de CRM qu’au niveau des équipements bureautiques ainsi que la maîtrise des coûts de production, nous permettent de vous proposer des télé-services avec un rapport qualité/prix très compétitif.
18 ans
d’expérience
400
téléopérateurs
3 sites
multi-compétences
Des sites multi-compétences, complémentaires et hautement sécurisés
De plus, avec seulement 2 ou 3 heures de décalage, notre implantation à Madagascar est particulièrement adaptée au marché français. De même, le site de Rodrigues permet de sécuriser plus encore les opérations, avec une redondance possible sur trois sites.
Enfin, nous vous proposons une relation de partenariat, fondée sur le respect et le partage des mêmes valeurs.
Nos équipes se tiennent prêtes à relever pour vous les nouveaux défis, à la fois dans les domaines du télémarketing, de la téléprospection, de la gestion des appels entrants mais aussi pour traiter les tâches externalisées (RH, le télé-secrétariat…).
Vous souhaitez plus d’informations ou un devis ?
Nos valeurs
Enthousiaste et fédérateur, tout en ayant le souci de l’excellence et une loyauté sans faille, telles sont les qualités de nos collaborateurs. Ces mots sont inscrits depuis la création dans l’ADN de ProContact.
En effet, ces qualités nous permettent de vous proposer le meilleur de nous-mêmes humainement, tout en ayant le support de moyens technologiques évolués adaptables et optimisés.
Notre approche
- Une équipe hautement qualifiée et positive capable d’assurer un suivi sur mesure de chaque opération
- Un recrutement exigeant
- Une formation dense et continue, appels entrants, appels sortants, marketing, webmarketing…
- Une gestion managériale motivante et humaine, des superviseurs à l’écoute des collaborateurs et à votre écoute
- Un département qualité indépendant avec un but unique : la satisfaction client
Nos services
- Une relation client maitrisée
- Des coûts optimisés
- Des prestations externalisées réalisées par des experts
ProContact évalue les compétences nécessaires pour offrir à ses clients un portefeuille de services permettant de répondre précisément à leurs besoins et d’assurer la réussite de l’opération.
