ProContact,

votre centre d’appel et d’externalisation administratif

Ile Maurice, Madagascar, Rodrigues : ProContact, votre solution dans l’Océan Indien !

Une équipe multilingue de télé-acteurs qualifiés, polyvalents et experts, se dévoue entièrement à la satisfaction client. La vôtre bien sûr, mais aussi celle de vos clients.

En effet, notre plateforme d’outsourcing à l’île Maurice vous offre la même qualité de prestation qu’en inshore. D’ailleurs, notre maîtrise des ressources technologiques tant au niveau des logiciels de CRM qu’au niveau des équipements bureautiques ainsi que la maitrise des coûts de production, nous permettent de vous proposer des télé-services avec un rapport qualité/prix très compétitif.

18 ans

d’expérience

400

téléopérateurs

3 sites

multi-compétences

Des sites multi-compétences, complémentaires et hautement sécurisés

De plus, avec seulement 2 ou 3 heures de décalage, notre implantation à Madagascar est particulièrement adaptée au marché français. De même, le site de Rodrigues permet de sécuriser plus encore les opérations, avec une redondance possible sur trois sites.

Enfin, nous vous proposons une relation de partenariat, fondée sur le respect et le partage des mêmes valeurs.

Nos équipes se tiennent prêtes à relever pour vous les nouveaux défis, à la fois dans les domaines du télémarketing, de la téléprospection, de la gestion des appels entrants mais aussi pour traiter les tâches externalisées (RH, le télé-secrétariat…).

Vous souhaitez plus d’informations ou un devis ?

Contactez-nous

Nos valeurs

Enthousiaste et fédérateur, tout en ayant le souci de l’excellence et une loyauté sans faille, telles sont les qualités de nos collaborateurs. Ces mots sont inscrits depuis la création dans l’ADN de ProContact.

En effet, ces qualités nous permettent de vous proposer le meilleur de nous-mêmes humainement, tout en ayant le support de moyens technologiques évolués adaptables et optimisés.

Notre approche

Une équipe hautement qualifiée et positive capable d’assurer un suivi sur mesure de chaque opération
Un recrutement exigeant
Une formation dense et continue, appels entrants, appels sortants, marketing, webmarketing…
Une gestion managériale motivante et humaine, des superviseurs à l’écoute des collaborateurs et à votre écoute
Un département qualité indépendant avec un but unique : la satisfaction client

Nos services

Une relation client maitrisée
Des coûts optimisés
Des prestations externalisées réalisées par des experts

ProContact évalue les compétences nécessaires pour offrir à ses clients un portefeuille de services permettant de répondre précisément à leurs besoins et d’assurer la réussite de l’opération.

Découvrez nos offres

ProContact et vous opérez avec excellence !

Vous souhaitez tester nos services sans engagement ?

Demandez un essai