• Le partenaire BPO des entreprises françaises depuis plus de 25 ans

    Vue de Paris avec le quartier d'affaires de La Défense en arrière-plan, symbole du marché français
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Externalisation BPO pour les entreprises françaises

Une expertise francophone au service des entreprises françaises

ProContact, partenaire BPO de confiance pour les entreprises françaises depuis 2001

Une organisation conçue pour répondre aux exigences des entreprises françaises

Depuis plus de 25 ans, ProContact accompagne les entreprises françaises dans leurs projets d’externalisation de la relation client, de back-office et de services digitaux. Grâce à notre société basée en France et à nos centres opérationnels à Maurice, Madagascar et Rodrigues, nous garantissons une organisation conforme aux attentes des entreprises françaises, alliant proximité culturelle, continuité d’activité et performance opérationnelle.

Une expertise pensée pour le marché français

Depuis 2001, ProContact accompagne les entreprises françaises dans l’externalisation de leur relation client, avec une proximité culturelle et linguistique totale. Aucune barrière de langue, aucun décalage horaire significatif : nos équipes travaillent comme une extension naturelle de vos propres services.

Notre expertise couvre aussi bien la France métropolitaine que les départements et territoires d’outre-mer : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Mayotte, La Réunion, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie. Une même exigence de qualité, sur l’ensemble du territoire français.

Ce que nous prenons en charge

Nos équipes interviennent sur l’ensemble du parcours client de vos entreprises françaises : accueil téléphonique et gestion des réclamations, prospection commerciale B2B et prise de rendez-vous, back-office métier (saisie, traitement administratif, gestion documentaire), support technique niveau 2 et 3, ainsi que des missions liées à l’intelligence artificielle et à la modération de contenus.

Chaque opération est pilotée avec la même rigueur qu’en interne, sous la supervision de managers dédiés et d’un département qualité indépendant.

Pourquoi choisir ProContact

Contrairement à de nombreux prestataires qui misent uniquement sur des coûts réduits, ProContact investit pleinement dans l’humain : formation continue, promotion interne, conditions de travail de qualité. Cette exigence se traduit directement dans la stabilité de nos équipes, avec un turnover inférieur à 3 % et une ancienneté moyenne de 5,5 ans.

Nos infrastructures sont hébergées en Europe (OVH), avec un DPO externe basé en France, garantissant une conformité RGPD rigoureuse à chaque étape du traitement de vos données clients. Notre structure ProContact France facilite votre facturation et garantit les agréments nécessaires à l’exercice de certains métiers réglementés, comme l’assurance.

25 ans d’expertise, 450 collaborateurs, 3 sites en redondance totale : une plateforme solide, pensée pour accompagner durablement votre développement sur le marché français.

FR
Société française
Contrats & facturation
🤝
25 ans
d'accompagnement
🌍
3 pays
une seule qualité
🔄
Continuité
multi-sites
🛡️
Conformité
RGPD & sécurité

Pourquoi les entreprises françaises choisissent-elles ProContact ?

Parce que nous combinons la proximité d’une société française avec la performance de nos centres opérationnels dans l’océan Indien.

Vous souhaitez externaliser une opération en France ?

Parlons-en. Nous construisons une solution adaptée à votre secteur et à votre volume d’activité.

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