La présente Politique de protection des données personnelles définit les principes et engagements de PROCONTACT LTD en matière de traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site procontact-solutions.fr et des bénéficiaires de ses services.

Les « données à caractère personnel » désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, au sens de l’article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) : nom, prénom, adresse email, adresse IP, etc.

PROCONTACT LTD s’engage à traiter vos données dans le respect du RGPD et de toute réglementation applicable. Un Délégué à la Protection des Données (DPO) externe, cabinet TRACKER, basée en France, supervise la conformité de l’ensemble de nos traitements.

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés par PROCONTACT LTD via son site internet procontact-solutions.fr. Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels notre site peut renvoyer.

2. Données collectées

Données fournies directement

Via nos formulaires de contact, par téléphone ou en agence :

  • Prénom et nom
  • Adresse email professionnelle
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l’entreprise et fonction (le cas échéant)

Vous pouvez modifier ces informations à tout moment : contact@procontact.mu

Données de navigation collectées indirectement

  • Date et heure de connexion
  • Type et langue du navigateur
  • Pages consultées (URL)
  • Adresse IP

3. Finalités du traitement

  • Traiter vos demandes de contact et de devis
  • Vous informer de nos services et actualités (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos prestations
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

PROCONTACT LTD ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Cookies

  • Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site, supprimés à la fermeture du navigateur
  • Cookies de préférences : mémorisent vos choix d’affichage (durée : 1 an)
  • Cookies d’analyse : mesurent l’audience et l’utilisation du site (Google Analytics 4)
  • Cookies de commentaires : si vous laissez un commentaire, vos coordonnées peuvent être mémorisées (durée : 1 an)

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via les réglages de votre navigateur.

5. Contenu intégré

Certaines pages peuvent intégrer du contenu tiers (vidéos, cartes, widgets). Ces contenus sont soumis aux politiques de confidentialité de leurs éditeurs et peuvent déposer leurs propres cookies.

6. Destinataires des données

  • Équipes internes habilitées de PROCONTACT LTD
  • DPO externe : Sandra Holvoet, cabinet TRACKER, France
  • Sous-traitants techniques liés par des accords de confidentialité stricts

7. Sécurité des données

  • Hébergement sur serveurs sécurisés OVH Europe
  • Accès restreint et contrôlé aux données
  • Supervision RGPD par notre DPO externe basé en France
  • Protocoles de sécurité régulièrement audités

En cas de violation de données, PROCONTACT LTD s’engage à notifier les autorités compétentes dans les délais prévus par le RGPD.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de prospects non convertis sont supprimées au bout de 3 ans sans interaction.

9. Vos droits

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : contact@procontact.mu

10. Réclamations

Réclamations à adresser à contact@procontact.mu ou auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays (en France : la CNIL — www.cnil.fr).

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.