Nos Services
Une gamme complète, déployables dès 1 collaborateur
Relation Client
Appels entrants, service client, réclamations, fidélisation, permanence téléphonique.
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Externalisation de services: 8 domaines d’expertise : relation client, téléprospection B2B, back-office, télésecrétariat, enquêtes de satisfaction, services digitaux et IA
L’externalisation de services permet aux entreprises de gagner en efficacité tout en se concentrant sur leur cœur de métier. Quelle que soit votre taille ou votre secteur d’activité, ProContact vous accompagne avec une gamme complète de services : relation client, back-office, téléprospection, télésecrétariat, services digitaux et intelligence artificielle. Nos solutions s’adaptent à votre organisation et évoluent avec votre développement.
Un accompagnement sur mesure en externalisation de services, pensé pour évoluer au rythme de votre croissance.
Un partenaire regroupant toutes les possibilités, allant de l’appel entrant à la création de votre filiale en propre.
Téléprospection B2B
Prise de rendez-vous, qualification de leads, relance commerciale, télévente.
Back-office Métier
Saisie de données, traitement administratif, gestion documentaire, support multicanal.
Enquêtes & Satisfaction Client
Études de satisfaction, sondages, analyse de l’expérience client.
Télésecrétariat
Gestion d’agendas, prise d’appels, confirmation de rendez-vous, courriers.
IA & Relation Client
Nos solutions respectent les principes de protection des données recommandés par la CNIL.
Services Digitaux
Développement web, gestion de campagnes publicitaires, community management et stratégie digitale : une équipe dédiée pour accélérer votre présence en ligne !
Nos Offres & Accompagnement
De l’externalisation totale à votre filiale en propre : ProContact vous accompagne à chaque étape de votre développement, à votre rythme.
Sur-mesure
à votre rythme
Flexibilité
sans engagement
Économique
optimisation des coûts
accompagnement complet
réactivité
à votre rythme
Flexibilité
sans engagement
Économique
optimisation des coûts
accompagnement complet
réactivité
Développez votre activité dans l’océan Indien
Chez ProContact, votre développement se construit étape par étape, sans risque et sans investissement initial. Nous vous accompagnons à chaque phase de votre implantation, aussi longtemps que nécessaire.
- ✓Démarrage externalisé : vous lancez votre activité sans structure ni investissement, avec des collaborateurs dédiés dès le premier jour
- ✓Montée en puissance : vous ajustez vos effectifs et vos services au rythme réel de votre croissance, sans engagement figé
- ✓Recrutement : nous sélectionnons et formons vos futurs collaborateurs selon vos besoins et votre culture d’entreprise
- ✓Management : un encadrement de proximité assure la qualité et la continuité de vos opérations au quotidien
- ✓Locaux : vous bénéficiez de nos infrastructures existantes, avant d’envisager vos propres espaces si votre volume le justifie
- ✓Création de société si nécessaire : nous vous accompagnons dans l’incorporation de votre structure locale à Maurice ou à Madagascar
- ✓Accompagnement juridique et administratif : notre division Professional Services prend en charge vos démarches légales, comptables et RH
Vous avez un projet à externaliser ?
Parlons-en. Que vous ayez besoin d’un seul collaborateur dédié ou d’une équipe complète, nous construisons une solution à votre rythme, sans engagement minimum, sans complexité inutile.
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