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Nos implantations

ProContact est implanté à l’Ile Maurice depuis 2001 où il existe des conditions très favorables à l’implantation de centres d’appels:

    l’île Maurice propose tout d’abord, un environnement politique stable, un dynamisme économique régulier et soutenu, une monnaie stable et compétitive.
    Avec 2 ou trois heures de décalage, elle est aussi sur un fuseau horaire adapté au marché français et à d’ailleurs une culture orientée vers la France et imprégné du sens du service et de la satisfaction
    Maurice dispose d’une main d’œuvre disponible et très qualifiée ouverte vers l’international et particulièrement les pays anglophones puisque la majorité de la population est bilingue (Français Anglais).
ProContact | Centre d'appel | Maurice | Location de position | Outsourcing

A Madagascar depuis Août 2015, une destination très complémentaire. ProContact poursuit son développement:

ProContact | Centre d'appel | Madagascar | Location de position | Outsourcing

Madagascar connait depuis début 2010 un dynamisme économique régulier et soutenu mais aussi désormais stable. Le fuseau horaire est encore plus adapté au marché français ( 1 heure ou 2 heures de décalage)

Il s’agit d’une île avec une forte influence de la culture française et un bassin d’emploi de personnel très qualifié conséquent. L’implantation en 2015 du site de ProContact constitue une véritable opportunité pour permettre un développement plus intensif de ses opérations sans transiger sur la qualité.

ProContact : Historique – Présentation

ProContact, est un centre d’appel généraliste implanté depuis 2001 à l’Ile Maurice.  Le centre de contact administre avec succès, des opérations importantes en termes de volume. Ce, en particulier sur le marché francophone.

2011

ProContact fusionne avec Execom

En 2011, ProContact fusionne avec Execom, filiale du Groupe CIEL. Le groupe est un acteur majeur sur le plan économique dans l’Océan Indien mais aussi en Afrique et en Asie.

L’expertise très qualitative d’Execom, basée sur des opérations à forte valeur ajoutées, permet à ProContact de s’enrichir de cette spécificité. ProContact peut désormais conjuguer qualté et volume. L’entreprise s’impose ainsi parmi les leader du marché. ProContact propose des solutions totalement adaptées et à une demande également en constante évolution.

2015

ProContact fait des choix judicieux !

Juin 2015, ProContact emménage dans de nouveaux locaux pour répondre aux attentes d’une part sans cesse croissante de clients « hébergés ». ProContact investit aussi dans un CRM ultra moderne, permettant tous types les types de traitements. (Mail/Chat/Sms/GED)

ProContact s’implante par ailleurs quelques mois plus tard à Madagascar pour pouvoir poursuivre sereinement son développement face aux enjeux d’avenir. (Ressources, Coûts, Qualité, Sécurisation)

2018

En conclusion !

Les choix de ProContact se sont révélés les bons et l’entreprise est structurée pour pouvoir répondre désormais à tous types d’opérations et accompagner leur développement efficacement.

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