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ProContact, c’est une équipe stable, jeune et dynamique au service de votre relation client.

Un partenariat durable pour une relation Gagnant-Gagnant.

Dans un secteur concurrentiel ou chaque mot compte et ou la perte de temps est un échec, ProContact propose de solutions optimisées et des services innovants qui s’adaptent à vos attentes :

Outsourcing Services : prospection, back office, relation client, etc
Digital Services : externalisation web et digitale
Business Solutions : location de position.

En nous confiant la gestion de votre relation client vous nous confiez votre image et c’est pour cela que ProContact en tant que société expérimentée, vous offre une qualité et une productivité pour un coût optimisé. Adaptation et proactivité sont les moteurs qui nous permettent de répondre de façon efficiente aux besoins clients pour une meilleure fidélisation, dans le respect des objectifs fixés ensemble et afin d’atteindre et de convertir des prospects à forts potentiels.

Nos points forts :

une écoute attentive un suivi irréprochable une aisance relationnelle des techniques commerciales éprouvées des outils marketing performants une optimisation permanente des coûts

Vous souhaitez plus d’informations ou un devis ?

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Gestion directe de la relation client avec PROCONTACT OUTSOURCING SERVICES

Une structure permanente et flexible nous permet de vous fournir une large palette de services pour mener à bien vos stratégies marketing B2B et B2C :

Prospection

Appels sortants, téléprospection, recherches de clients potentiels

Traitement d’appels

Création de trafic

Externalisation SAV

Fidélisation

Appels entrants

Qualification optimisée de la base de données clients grâce à notre CRM

Saisie data

Routage emailing

Gestion commerciale et administrative

Webmarketing :

gestion des KPI, établissements de tableaux de bords et analyse de la performance, analyse de l’engagement client,
enquête de satisfaction, analyse de la satisfaction client,
modération sur le web (sites, réseaux sociaux)

Prises de commandes

Télé-secrétariat :

gestion d’agendas,
confirmation de rendez-vous,
envois de courriers.

Agences web, sites de e-commerce, spécialistes du marketing digital, start-up, entreprises en transition digitale : vos métiers sont riches et innovants. Hélas, le temps, les compétences, les moyens humains vous manquent pour développer votre croissance.

Web, e-commerce, marketing… avec PROCONTACT DIGITAL SERVICES

Notre offre est complète, personnalisée et à la demande : mutualisez vos ressources, organisez vos équipes, planifiez vos campagnes… et profitez de notre centre d’appel pour soignez votre relation client.

Lancez-vous !

Et si nous faisions un bout de chemin ensemble ? Premier centre d’appel de l’île Maurice, notre réputation n’est plus à faire, nos collaborateurs sont loyaux, nous sommes fidèles à nos clients. L’excellence de notre centre d’appel et la diversité de notre offre digitale, c’est notre formule gagnante. Découvrez notre Service Digital !

Notre culture de la satisfaction client vous permet de nous confier la gestion de bout en bout de vos opérations en toute confiance dans le respect des délais, qualité, coûts.

Locations de positions avec PROCONTACT BUSINESS SOLUTIONS

L’activité de location de position et d’hébergement de ProContact constitue la suite logique de la mise en place d’opérations. Le client souhaite progressivement s’installer “en propre”. Cette tendance est d’ailleurs en forte croissante à l’Ile Maurice comme à Madagascar.

Installez-vous !

Afin d’accompagner au mieux cette demande, “Business Solutions” est en cours de développement pour devancer les attentes clients en proposant une multitude de formules, et un catalogue complet de services associés