• Le partenaire BPO des entreprises françaises depuis plus de 25 ans

    Vue panoramique du centre d'affaires avec gratte-ciel modernes.
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Externalisation BPO pour les entreprises françaises

Une expertise francophone au service des entreprises françaises

ProContact, partenaire BPO de confiance pour les entreprises françaises depuis 2001

Une organisation conçue pour répondre aux exigences des entreprises françaises

Depuis plus de 25 ans, ProContact accompagne les entreprises françaises dans leurs projets d’externalisation de la relation client, de back-office et de services digitaux. Grâce à notre société basée en France et à nos centres opérationnels à Maurice, Madagascar et Rodrigues, nous garantissons une organisation conforme aux attentes des entreprises françaises, alliant proximité culturelle, continuité d’activité et performance opérationnelle.

Une expertise pensée pour le marché français

Depuis 2001, ProContact accompagne les entreprises françaises dans l’externalisation de leur relation client, avec une proximité culturelle et linguistique totale. Aucune barrière de langue, aucun décalage horaire significatif : nos équipes travaillent comme une extension naturelle de vos propres services.

Notre expertise couvre aussi bien la France métropolitaine que les départements et territoires d’outre-mer : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Mayotte, La Réunion, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie. Une même exigence de qualité, sur l’ensemble du territoire français.

Ce que nous prenons en charge

Nos équipes interviennent sur l’ensemble du parcours client de vos entreprises françaises : accueil téléphonique et gestion des réclamations, prospection commerciale B2B et prise de rendez-vous, back-office métier (saisie, traitement administratif, gestion documentaire), support technique niveau 2 et 3, ainsi que des missions liées à l’intelligence artificielle et à la modération de contenus.

Chaque opération est pilotée avec la même rigueur qu’en interne, sous la supervision de managers dédiés et d’un département qualité indépendant.

Pourquoi choisir ProContact

Contrairement à de nombreux prestataires, ProContact ne mise pas uniquement sur des coûts réduits. Nous investissons avant tout dans l’humain. Formation continue, promotion interne et qualité de vie au travail font partie de notre ADN. Grâce à cette approche, notre turnover reste inférieur à 3 % et l’ancienneté moyenne atteint 5,5 ans.

De plus, nos infrastructures sont hébergées en Europe chez OVH. Notre DPO externe, basé en France, veille au respect du RGPD à chaque étape du traitement de vos données. Par ailleurs, ProContact France simplifie votre facturation. Notre structure garantit également les agréments nécessaires pour certains secteurs réglementés, notamment l’assurance.

Enfin, avec plus de 25 ans d’expérience, 450 collaborateurs et trois sites en redondance totale, ProContact met à votre disposition une organisation fiable et pérenne. Vous bénéficiez ainsi d’un partenaire capable d’accompagner durablement le développement de votre entreprise sur le marché français.

FR
Société française
Contrats & facturation
🤝
25 ans
d'accompagnement
🌍
3 pays
une seule qualité
🔄
Continuité
multi-sites
🛡️
Conformité
RGPD & sécurité

Pourquoi les entreprises françaises choisissent-elles ProContact ?

Parce que nous combinons la proximité d’une société française avec la performance de nos centres opérationnels dans l’océan Indien.

Vous souhaitez externaliser une opération en France ?

Parlons-en. Nous construisons une solution adaptée à votre secteur et à votre volume d’activité.

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