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Actualités BPO et relation client
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Découvrez les analyses, les actualités et les initiatives qui font évoluer les métiers de la relation client et de l’externalisation.
Des valeurs vécues, des résultats mesurés : c’est ça, la culture ProContact.
Depuis 2001, ProContact fait vivre une culture d’entreprise où l’humain reste au cœur de chaque décision.
Des collaborateurs formés, fidèles, engagés
Chez ProContact, la qualité de service repose avant tout sur l’humain. Nos collaborateurs sont recrutés avec exigence, formés en continu à votre activité, votre secteur et votre culture client.
Au-delà des compétences techniques, nous veillons à la maîtrise de la langue, du champ lexical métier et de l’actualité française : pour des échanges naturels et pertinents avec vos clients.
C’est cette exigence qui explique notre turnover inférieur à 3 % et une ancienneté moyenne de 5,5 ans : nos collaborateurs restent, grandissent, et deviennent de véritables spécialistes de votre activité.
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