Externalisation : zoom sur la location de position

Si l’externalisation est un terme désormais suffisamment répandu et compris, avez-vous déjà entendu parler de location de position ? Il s’agit d’une des offres proposées par ProContact, si vous êtes à la recherche d’une business solution pour développer votre entreprise et maximiser sa rentabilité.

Location de position : gardez le contrôle sur votre externalisation !

Votre expérience peut être la suivante : par le passé, vous avez fait confiance à un prestataire d’externalisation. Toutefois, au fil du temps, vous avez peu à peu perdu le contrôle sur vos opérations. Ou alors, votre prestataire ne répondait pas à vos exigences en matière de transparence.

Chez ProContact, avec la location de position, nous vous offrons la possibilité de transformer votre expérience pertinente pour votre entreprise, tout en bénéficiant des avantages inhérents aux services offshore tout en gardant un contrôle total sur vos opérations.

Qu’est-ce que la location de position ?

Si l’externalisation consiste à déléguer un ou plusieurs services à un prestataire spécialisé, la location de position va plus loin en octroyant tous les pouvoirs à l’entreprise en demande. Cette dernière dispose ainsi d’une solution à l’étranger qui lui permet de « louer des positions de travail », comme elle louerait du matériel informatique, des serveurs, etc.

Les 3 grands avantages de la location de position :

Gain d’argent et de temps, car vous disposerez des ressources d’un call center déjà 100 % opérationnel ;

Commencez sans attendre vos opérations B to B ou B to C ;

Disposez de ressources prêtes à travailler ;

Deux types de location de position

Il existe à ce jour deux formes de location de position : staffée ou non staffée.

La location de position staffée

En recourant aux services de ProContact pour la location de position, nous vous fournirons des bureaux entièrement équipés et adaptés à vos opérations. Délocalisez sans plus tarder les services de votre entreprise qui peuvent aider celle-ci à améliorer ses performances, à faire des économies, sans perdre en qualité ! Connexion à internet, matériel informatique : nous fournissons tout ce dont vous aurez besoin.

La location de position staffée est la réponse adéquate si vous souhaitez commencer directement l’externalisation de vos opérations sans vous soucier du recrutement de la main-d’œuvre, de l’achat mobilier et du matériel.

Les avantages de cette business solution :

• Profitez des infrastructures matérielles de notre call centre (lignes téléphoniques, casques, ordinateurs, ressources humaines) ;
• L’entreprise cliente dispose d’un contrôle direct des ressources humaines (embauches, conditions de travail, horaires, etc.) ;
• Gestion de la rémunération de la main d’œuvre en partenariat avec notre entreprise ;

La location de position non staffée

Contrairement à la location de position staffée, la location de position non staffée consiste à louer des locaux vides en termes de capital humain, mais équipé de tout le matériel nécessaire. En contrepartie, l’entreprise commanditaire choisit et place ses salariés et gère ses propres opérations, en toute indépendance de ProContact.

Les avantages de cette business solution :

• Pertinente si vous souhaitez profitez des infrastructures et ressources matérielles ;
• Si vous souhaitez établir vos propres stratégies ou structures en offshore ;
• Des coûts plus avantageux que dans de nombreux pays occidentaux

Comment mettre en place la location de position ?

Quels sont vos besoins, vos moyens disponibles et vos attentes ? Cette question est cruciale, car elle va vous permettre de rédiger un cahier de charges. Ce document devra indiquer clairement :

• Le nombre de positions dont vous aurez besoin ;
• L’équipement désiré pour ces positions ;
• Les besoins supplémentaires ;
• Le nombre de capital humain nécessaire ;
• Le titre de chaque employé ;
• Le rôle de chaque employé ;
• La rémunération de chaque employé

ProContact vous accompagne pour la rédaction d’un cahier des charges équilibré. Notre expérience nous a permis de mettre en place des grilles tarifaires compétitives et rationnelles.

Pourquoi choisir ProContact pour la location de position ?

La présentation de notre centre de contact vous dit tout : « Chez ProContact, nous disposons des meilleurs outils ainsi que d’une équipe de conseillers spécialement formés pour vous garantir un accompagnement de qualité avec de réels résultats à la clé !

En effet, en réunissant toutes les prestations sur une même plateforme, un centre de contact vous permet une expertise globale et pointue sur tous les métiers indispensables au développement de votre entreprise et qui ne font pas partie de votre “core business”. Notre centre de contact décuple vos possibilité de développement et d’expansion. »

Si vous êtes à la recherche d’une destination stratégique et parfaite pour la location de position, nous vous répondons à vos besoins : infrastructures modernes, agents qualifiés, éduqués, formés et multilingues, une connexion internet rapide, une fiscalité avantageuse.

Donnez une envergure internationale à votre entreprise grâce à la location de position avec ProContact et disposez de locaux aménagés avant votre arrivée.

La location de position avec ProContact !

Que vous ayez besoin de louer des locaux équipés et une main d’œuvre prête à travailler ou que vous souhaitez disposer de locaux équipés uniquement, la location de position est sans aucun doute la business solution la plus économique en cette période d’incertitude. Faites preuve d’agilité en vous tournant vers un centre de contact expérimenté, reconnu pour sa solidité et sa transparence.

ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en crédibilité et surtout de satisfaire leurs clients. Pour en savoir plus sur nos prestations, pour un partenariat de qualité, cliquez sur notre formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail ou alors appelez-nous au (+33) 1 77 75 04 50.