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Gestion des emails en période de pic d’activité : stratégies efficaces pour faire face à l’afflux

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Dans le monde du travail, les emails sont devenus le moyen de prédilection pour échanger des informations, conclure des contrats, et rester en contact avec clients et collègues. Cependant, ce précieux outil de communication peut également se transformer en une véritable marée d’informations, surtout en période de pic d’activité. Imaginez un instant : votre boîte de réception déborde de messages non lus, les réponses s’entassent, et vous commencez à vous noyer dans un océan de courriels. C’est à ce moment-là que la gestion efficace des emails devient cruciale.

Au fil de cet article, nous allons plonger dans la gestion des emails en période de pic d’activité, dévoilant des stratégies efficaces et des astuces pratiques pour garder le cap. Lorsque votre entreprise est submergée par l’afflux d’emails, il est essentiel de comprendre les origines de cette marée électronique et de mettre en place des méthodes éprouvées pour faire face à cette inondation.

Comprendre l’afflux d’emails

Le rythme effréné du monde digital nous a offert une aubaine d’informations instantanées, mais avec elle est venu un défi redoutable : l’afflux d’emails. Comprendre les raisons derrière cette marée électronique est le premier pas pour mieux la maîtriser.

Analyser les causes de l’afflux

La marée d’emails est souvent provoquée par la croissance de votre entreprise. Plus vous prospérez, plus les communications augmentent. Les clients, les partenaires commerciaux, et les collègues ont besoin de vous contacter régulièrement pour différentes raisons.

Cependant, il existe d’autres facteurs sous-jacents. Parfois, une campagne de marketing bien menée, des événements spéciaux, des lancements de produits, les fluctuations saisonnières ou même les situations de crise ou d’urgence peuvent entraîner une augmentation soudaine des emails. Par exemple, une entreprise de produits saisonniers verra une explosion d’emails en été.

Évaluer l’impact sur votre entreprise

La gestion inadéquate de cet afflux d’emails peut entraîner des retards dans les réponses aux clients, ce qui peut à son tour nuire à la satisfaction client. Des communications manquées, des informations essentielles perdues et des malentendus peuvent découler d’une gestion chaotique des emails. Sur ce point, notre article consacré aux SLA de traitement des e-mails détaille comment fixer des priorités et des délais tenables.

L’impact s’étend au-delà de la satisfaction client. Votre équipe interne peut également en souffrir. Les collaborateurs peuvent se sentir submergés, stressés, et débordés par la quantité de travail à accomplir. Le moral peut en prendre un coup, ce qui affecte la productivité globale. La gestion efficace des emails en période de pic d’activité n’est pas seulement une question de technique, mais aussi une stratégie qui influence la réputation de votre entreprise et son succès global.

Mettre en place une structure solide

La gestion des emails en période de pic d’activité nécessite une solide structure de tri et de priorisation pour naviguer efficacement dans la marée d’informations :

  • Créez des dossiers ou des étiquettes pour catégoriser vos emails en fonction de leur origine ou de leur importance
  • Utilisez des règles automatiques pour diriger automatiquement les messages vers les dossiers appropriés
  • Archivez régulièrement les emails non essentiels pour réduire la pression sur votre boîte de réception, permettant ainsi de retrouver plus facilement les messages importants
  • Utilisez des indicateurs tels que l’expéditeur, l’objet de l’email et les mots-clés pour identifier les messages cruciaux
  • Assurez-vous de répondre en premier aux messages des clients, aux requêtes commerciales vitales et aux questions urgentes.
  • Définissez des créneaux horaires spécifiques pour vérifier et répondre aux emails, afin d’éviter de vous laisser distraire en permanence.

Automatisation et outils de gestion

L’automatisation est un allié puissant dans la gestion des emails en période de pic d’activité, car elle vous permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité de vos réponses.

L’utilisation de logiciels de gestion des emails

Les logiciels de gestion des emails simplifient le traitement des flux de courriels. Parmi les solutions populaires, citons des outils tels que « Microsoft Outlook », « Gmail », « MailChimp » pour le marketing par email, ou « Zendesk » pour le support client. Ces applications offrent des fonctionnalités d’automatisation, de tri, et de suivi pour vous aider à maîtriser vos emails.

Personnalisation des réponses automatiques

L’automatisation ne signifie pas nécessairement une communication froide et impersonnelle. Vous pouvez personnaliser les réponses automatiques en utilisant des modèles de courriels préparés, mais en y ajoutant une touche humaine. Rédigez des réponses automatiques chaleureuses, personnalisez-les avec le nom du destinataire et incluez des informations utiles. De plus, assurez-vous de rappeler que votre équipe est disponible pour toute assistance supplémentaire. Cette approche combine l’efficacité de l’automatisation avec le charme de l’interaction humaine.

Lorsque le pic a déjà produit ses effets et qu’un stock s’est constitué, l’anticipation ne suffit plus. Il faut alors réduire le stock d’e-mails accumulé selon une méthode de résorption distincte du traitement courant.

Déléguer la gestion des emails

En période de pic d’activité, externaliser la gestion des emails peut se révéler être une bouée de sauvetage. ProContact, avec son savoir-faire en externalisation, peut alléger le fardeau que représente la gestion des emails en période de pointe. Des équipes dédiées, rompues à l’art de trier, classer et répondre rapidement, sont prêtes à prendre en charge cette fonction cruciale.

Les avantages d’externaliser la gestion des emails en période de pic d’activité sont multiples :

  • Une flexibilité accrue pour faire face aux fluctuations du volume d’emails
  • La libération de vos ressources internes pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
  • La réduction des délais de réponse
  • L’amélioration globale de la qualité du service à la clientèle

Communication transparente

Au-delà de la gestion technique des emails, la communication transparente avec les parties prenantes joue un rôle central dans la préservation de la confiance et de la satisfaction.

Informer les clients et les collaborateurs

Dans des périodes d’activité intense, informer vos clients et collaborateurs des délais potentiels devient une étape cruciale. Une communication proactive sur les temps de réponse attendus, les éventuels retards, et les mesures mises en place pour y remédier, renforce la transparence et maintient des relations solides. Chez ProContact, nous maintenons une communication ouverte, assurant à vos partenaires que leurs besoins sont pris en compte.

Éviter les retards et les oublis

Pour éviter les retards et les oublis dans la gestion des emails, mettez en place des systèmes d’alerte et des rappels pour les tâches critiques. Assurez-vous que votre équipe est bien informée des priorités en cours et encouragez une culture de responsabilité partagée. La clé réside dans la mise en place de processus robustes et dans la communication constante pour garantir que rien n’est laissé de côté.

Contactez-nous !

Chez ProContact, nous vous accompagnons étroitement dans l’inclusion de cette solution dans votre stratégie commerciale. Nous vous proposons sans tarder une adaptation inédite de votre façon de travailler grâce à l’arrivée de ressources situées ailleurs, sans perdre en temps, en argent et en qualité.

ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en crédibilité et surtout de satisfaire leurs clients quelle que soit la situation et en toute transparence.

L’externalisation est devenue une stratégie commerciale tangible et concrète pour le développement de l’entreprise. Pour en savoir plus sur nos prestations, pour un partenariat de qualité, cliquez sur notre formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail ou alors appelez-nous au (+33) 1 84 76 24 03.

Pour aller plus loin

Externalisation : pourquoi confier sa gestion digitale à des pros du digital marketing

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Dans un monde de plus en plus numérique, la gestion digitale est cruciale pour toute entreprise qui souhaite prospérer en ligne. Cependant, gérer efficacement une présence en ligne peut être une tâche complexe et exigeante. C’est là qu’intervient l’externalisation de la gestion digitale. Cet article vous fera découvrir pourquoi il est judicieux de confier cette responsabilité à des professionnels du digital marketing.

Les défis de la gestion digitale

La gestion digitale comporte son lot de défis avec un paysage digital en perpétuelle évolution qui demande beaucoup de temps et de ressources. Ainsi, il vaut mieux confier sa gestion digitale à des pros du marketing.

Complexité croissante

Le paysage digital est en constante évolution. Les plateformes, les algorithmes, les tendances et les attentes des consommateurs évoluent rapidement. Il est difficile pour les entreprises de rester à jour avec toutes ces modifications, ce qui peut entraîner une perte d’efficacité et de compétitivité.

Temps et ressources limités

La gestion digitale exige du temps et des ressources. Les entreprises doivent consacrer des efforts considérables pour développer une stratégie en ligne efficace, créer du contenu de qualité, gérer les réseaux sociaux, optimiser le référencement, et bien plus encore. Ces tâches peuvent rapidement devenir accablantes, en particulier pour les petites entreprises avec des équipes limitées.

Externalisation de la gestion digitale

L’externalisation de la gestion digitale offre une solution efficace à ces défis. Faire appel à des professionnels du digital marketing peut aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur présence en ligne, en optimisant leur stratégie et en libérant des ressources internes.

Accès à l’expertise

L’un des avantages majeurs de l’externalisation est l’accès à l’expertise. Les agences de digital marketing disposent d’équipes qualifiées et expérimentées dans différents domaines du marketing en ligne. Elles sont au fait des dernières tendances et des meilleures pratiques, ce qui permet à votre entreprise de bénéficier de leur savoir-faire.

Économie de temps et d’argent

En externalisant la gestion digitale, vous pouvez économiser du temps et de l’argent. Vous n’avez pas à embaucher et former du personnel supplémentaire, ni à investir dans des outils coûteux. Vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que les professionnels du digital marketing prennent en charge les aspects techniques et stratégiques de votre présence en ligne.

Maximiser les résultats grâce à l’externalisation de la gestion digitale

Pourquoi externaliser votre gestion digitale ? Pour maximiser les résultats, bien sûr ! Les agences de digital marketing sont réputées pour leur capacité à élaborer des stratégies sur mesure en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de chaque entreprise pour optimiser leur présence en ligne et obtenir des résultats tangibles. Cela garantit une approche personnalisée pour atteindre les objectifs en ligne.

Stratégies personnalisées

Les agences de digital marketing élaborent des stratégies sur mesure en fonction des besoins et des objectifs de votre entreprise. Elles s’adaptent rapidement aux changements du marché pour maximiser vos résultats et votre retour sur investissement.

Analyse et amélioration continue

La gestion digitale externalisée ne se limite pas à la mise en œuvre de stratégies. Les professionnels surveillent constamment les performances, analysent les données et apportent des ajustements pour améliorer les résultats au fil du temps. Cela garantit une croissance constante de votre présence en ligne.

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Pourquoi votre site web a besoin d’un blog ?

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Blog d’entreprise : voir une présence en ligne solide est essentiel dans le monde numérique d’aujourd’hui. Les entreprises cherchent constamment à attirer l’attention de leur public cible et à se démarquer de la concurrence. Une stratégie efficace pour atteindre ces objectifs est d’intégrer un blog à votre site web. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles votre site web a besoin d’un blog.

1. Améliore le référencement naturel (SEO)

L’une des principales raisons pour lesquelles votre site a besoin d’un blog est son impact positif sur le référencement naturel.

Le blog alimente votre site web en contenu frais

Les moteurs de recherche, tels que Google, accordent une grande importance à la fraîcheur du contenu. Un blog bien entretenu offre l’opportunité de publier régulièrement de nouvelles informations pertinentes pour votre secteur d’activité. Cela signifie que les moteurs de recherche indexeront plus fréquemment votre site web, améliorant ainsi votre classement dans les résultats de recherche.

Les blogs créent des opportunités de mots-clés

En écrivant des articles de blog autour de mots-clés pertinents pour votre entreprise, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche lorsque les utilisateurs cherchent ces mots-clés spécifiques. Cela conduit à une meilleure visibilité en ligne et à une augmentation du trafic sur votre site web.

2. Établissement de votre expertise

Un blog bien géré peut renforcer la réputation de votre entreprise en tant qu’expert dans votre domaine.

Partagez vos connaissances via vos articles de blog

Un blog vous permet de démontrer votre expertise dans votre domaine. En fournissant des informations utiles, des conseils et des analyses pertinentes, vous gagnez la confiance de votre public. Cela peut également vous aider à établir votre entreprise en tant qu’autorité dans votre secteur.

Engagez votre public

Un blog bien écrit suscite l’intérêt et encourage l’interaction avec votre public. Les commentaires et les partages sur les réseaux sociaux peuvent renforcer la relation avec vos clients et prospects, favorisant ainsi la fidélisation de la clientèle.

3. Génération de leads et de conversions

Un blog bien rédigé et structuré peut jouer un rôle clé dans la conversion des visiteurs en clients.

Créez des appels à l’action (CTA)

Chaque article de blog peut comporter des appels à l’action pertinents, tels que des formulaires d’inscription à une newsletter, des offres spéciales ou des liens vers des produits ou services. Cela permet de générer des leads et d’augmenter les chances de conversion.

Alimentez votre entonnoir de vente

Un blog peut être un outil précieux pour guider les visiteurs de votre site web tout au long de leur parcours d’achat. En fournissant des informations pertinentes à chaque étape, vous pouvez influencer les décisions d’achat de manière positive.

4. Créez du contenu partageable

Le contenu de votre blog peut être une ressource précieuse pour élargir votre portée en ligne.

Élargissez votre portée

Les articles de blog intéressants et informatifs sont souvent partagés sur les réseaux sociaux, ce qui peut augmenter considérablement votre visibilité. Cela peut également attirer de nouveaux visiteurs sur votre site web.

5. Renforcez la fidélisation de la clientèle

Votre blog peut jouer un rôle crucial dans le maintien de la loyauté de votre clientèle existante.

Maintenez l’engagement continu

Votre blog peut jouer un rôle essentiel dans le maintien de l’engagement de votre clientèle existante. En fournissant un flux constant d’informations utiles, de mises à jour de produits, de conseils d’utilisation, etc., vous encouragez vos clients à revenir sur votre site web régulièrement. Cela renforce leur attachement à votre marque et peut inciter à des achats répétés.

Créez une communauté

En encourageant les discussions dans les commentaires de vos articles de blog et en répondant activement aux questions et aux préoccupations de vos clients, vous pouvez créer une communauté autour de votre marque. Les clients qui se sentent valorisés et entendus sont plus susceptibles de rester fidèles à votre entreprise.

Conclusion

En somme, un blog est un outil polyvalent qui peut améliorer tous les aspects de votre présence en ligne et de votre succès commercial. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour créer et gérer votre blog d’entreprise. L’externalisation de la rédaction de contenu peut également vous aider à maintenir un blog régulièrement mis à jour et axé sur la fidélisation de la clientèle.

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Réseaux sociaux : comment choisir les bonnes plateformes pour votre entreprise ?

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Choisir les réseaux sociaux qui conviennent le mieux à votre entreprise est une étape cruciale pour bâtir une présence en ligne fructueuse. Chaque plateforme possède sa propre identité et son public unique, ce qui signifie que la stratégie de votre entreprise doit être à la fois ciblée et bien informée.

Comprendre l’importance du choix des réseaux sociaux

Comment savoir quelle plateforme conviendra à votre entreprise ?  Voici les étapes à suivre :

Connaître votre public cible

Avant même de plonger dans l’univers des hashtags et des likes, il est essentiel de comprendre qui sont vos clients potentiels. L’âge, le sexe, les intérêts et les comportements en ligne sont autant d’éléments qui influencent le choix des réseaux sociaux. Par exemple, si vous ciblez une audience plus jeune et visuelle, Instagram et TikTok pourraient être des options à considérer.

Définir vos objectifs

Chaque réseau social peut servir des objectifs différents : accroître la notoriété de la marque, générer du trafic vers votre site web, ou encore favoriser l’interaction avec les clients. Prenez le temps de clarifier vos objectifs avant de choisir les plateformes. Si vous visez à partager des contenus informatifs, LinkedIn pourrait être votre allié, tandis que pour les contenus visuels et créatifs, Pinterest pourrait être plus adapté.

Évaluer votre contenu

Votre type de contenu joue également un rôle majeur dans le choix des réseaux sociaux. Si vous prévoyez de publier principalement des vidéos, YouTube est un choix évident. Si vous êtes plutôt axé sur les articles et les blogs, Twitter pourrait permettre une plus grande diffusion. L’alignement entre le format de votre contenu et les fonctionnalités offertes par chaque réseau est une étape à ne pas négliger.

Prendre en compte la concurrence et l’industrie

Observer les réseaux sociaux que vos concurrents utilisent peut vous offrir des insights précieux. Sont-ils actifs sur Instagram mais inexistants sur Twitter ? Cela dit, n’oubliez pas que chaque industrie a ses propres particularités. Analysez ce qui fonctionne pour eux et comment vous pourriez vous différencier. Si vous évoluez dans le B2B, par exemple, LinkedIn reste une référence. Pour les industries axées sur la mode et le style de vie, Instagram et Pinterest ont la cote. Utilisez également des outils d’analyse pour voir où se trouvent vos clients potentiels et quelles plateformes génèrent le plus d’engagement.

La cohérence avant tout

Plutôt que de vous éparpiller sur tous les réseaux sociaux existants, privilégiez la cohérence. Mieux vaut briller sur quelques plateformes que d’être submergé partout. Assurez-vous que votre ton, votre style et vos visuels restent homogènes sur tous les canaux choisis.

Les réseaux sociaux les plus utiles

Découvrez les différents réseaux sociaux et leurs particularités :

Facebook – La scène multigénérationnelle

Facebook, le parrain des médias sociaux, continue d’attirer des foules immenses. C’est le plateforme où se déroule la majeure partie de l’action. On y retrouve tout le monde, des familles aux professionnels, en passant par les curieux de tous âges. Votre entreprise peut y raconter son histoire à travers des publications, des vidéos et des publicités ciblées. C’est la scène idéale pour créer des relations solides et engager un large public.

Instagram – L’élégance visuelle en lumière

Imaginez un musée virtuel où votre entreprise peut exposer son esthétique sous forme d’images et de vidéos. C’est Instagram, une scène réservée à l’expression visuelle. Des stories éphémères aux posts soigneusement composés en passant par des reels captivants, chaque image est un coup de pinceau sur la toile de votre identité de marque. Si votre entreprise a un goût raffiné pour la créativité visuelle, c’est l’endroit où briller.

Linkedin – Le monde des professionnels connectés

Imaginez un immense hall de conférences virtuelles où les professionnels du monde entier se rencontrent. Voilà LinkedIn, la scène du réseautage professionnel en ligne. C’est l’endroit où votre entreprise peut établir des relations B2B solides, partager des connaissances à travers des articles de blog et trouver des talents de qualité. Si votre entreprise est orientée B2B, c’est le terrain de jeu idéal.

Twitter / X – Les brefs éclats d’énergie

Twitter, le bazar virtuel de la conversation en temps réel. Si vous pouvez réduire votre message à quelques caractères et que vous avez l’art de la concision, c’est là que vous devriez tweeter. C’est une plateforme pour l’immédiateté, la réactivité et l’humour mordant. Un endroit où les entreprises peuvent sauter dans des conversations, partager des nouvelles et même devenir viralement célèbres en 280 caractères. Cependant Twitter a connu beaucoup de changements ces derniers temps, avec même un nouveau nom “X” et le Twitter Blue payant (qui indiquait la crédibilité d’un site officiel dans le passé mais qui peut être acheté aujourd’hui et qui a créé beaucoup de confusion et de désinformation)

Peut-être qu’il serait mieux d’attendre que Twitter / X se stabilise avant de dépenser ses ressources sur ce réseau social déstabilisé.

TikTok – La nouvelle star de la créativité

Et puis il y a TikTok, la nouvelle sensation de la piste des médias sociaux. C’est comme un spectacle de variétés numérique, où les entreprises peuvent faire des danses créatives, des défis engageants et des vidéos divertissantes. Si votre entreprise a une touche de jeunesse et un flair pour la créativité, TikTok peut être la scène où votre marque peut se démarquer d’une manière unique.

Le choix éclairé : trouver votre plateforme sociale

Chaque plateforme a sa propre scène et son propre public. Le choix dépend de la personnalité de votre entreprise, de son public cible et de son style unique. Vous voulez montrer votre côté professionnel ? LinkedIn vous attend. Prêt à éblouir avec des visuels captivants ? Instagram est votre scène. Le secret réside dans la compréhension de votre entreprise et de ses besoins.

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Les pages incontournables pour un site web efficace pour les startups

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Dans le monde compétitif des startups, avoir un site web efficace est essentiel pour attirer des clients, des investisseurs et des partenaires commerciaux. Votre site web est souvent la première impression que les gens ont de votre entreprise, il est donc crucial qu’il soit bien conçu et informatif.

Les pages incontournables pour un site web efficace pour les startups jouent un rôle essentiel dans la création d’une présence en ligne solide. Chaque page a son propre objectif et contribue à la crédibilité et à la visibilité de votre entreprise. En investissant du temps et des ressources dans la création de ces pages, vous renforcez votre position sur le marché et augmentez vos chances de succès en tant que startup. Découvrez dans cet article les pages incontournables pour un site web efficace pour les startups.

Page d’accueil : la vitrine de votre startup

La page d’accueil est la vitrine de votre startup en ligne. Elle doit captiver l’attention des visiteurs dès leur arrivée sur votre site web. Pour cela, elle doit contenir un slogan ou un message clair qui explique ce que fait votre startup. Mettez en avant de manière concise ce que vous offrez comme produit ou service et comment cela bénéficie à vos clients. Des visuels attrayants et pertinents, tels que des images ou des vidéos, peuvent également être intégrés pour donner vie à votre message.

Donnez un bref aperçu de votre entreprise, de son histoire et de sa mission. Les visiteurs doivent comprendre rapidement ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Incluez des boutons d’appel à l’action qui dirigent les visiteurs vers des pages clés de votre site web, comme la page de produits ou de services.

Page « À propos » : l’opportunité de raconter votre histoire

La page « À Propos » est l’endroit idéal pour raconter l’histoire de votre startup, présenter votre équipe et mettre en avant votre vision. Les visiteurs veulent savoir qui se cache derrière l’entreprise et ce qui vous motive. Vous pouvez raconter votre parcours, les défis que vous avez relevés et vos réussites pour donner un aperçu de l’histoire fascinante de votre entreprise.

De plus, présentez votre équipe avec des photos et des descriptions brèves de leurs compétences et expériences pour humaniser votre entreprise. Décrivez la culture de votre société et ce qui la rend unique et enfin, expliquez la mission et la vision de votre entreprise, montrant ainsi votre engagement envers un objectif commun.

Page de produits ou services : présentation détaillée de vos offres

Cette page est cruciale pour présenter ce que votre startup propose. Il est important de fournir des descriptions détaillées de chaque produit ou service que vous offrez. Mettez en avant les fonctionnalités et les avantages spécifiques qu’ils apportent à vos clients et expliquez pourquoi ils sont uniques sur le marché.

De plus, assurez-vous d’inclure des images de haute qualité qui mettent en valeur vos produits ou services. Si vous avez différentes options tarifaires, il est utile de les présenter de manière claire et accessible.

Ajoutez des CTA pour encourager les visiteurs à prendre des mesures telles que l’achat ou la demande de devis.

Page de témoignages : renforcer la crédibilité

Afficher les témoignages de clients satisfaits est un excellent moyen de renforcer la crédibilité de votre startup. Demandez à vos clients de partager leur expérience avec vos produits ou services. Incluez des témoignages authentiques avec des noms et des photos si possible. Les commentaires positifs de vos clients peuvent avoir un impact considérable sur la confiance que les visiteurs accordent à votre entreprise.

Blog : établir votre autorité

Un blog bien entretenu est un outil puissant pour établir votre autorité dans votre domaine. Publiez régulièrement des articles informatifs et pertinents qui intéressent votre public cible. En partageant des connaissances et des informations précieuses, vous pouvez vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine. De plus, un blog actif peut contribuer à améliorer le référencement de votre site web, ce qui signifie que plus de personnes peuvent découvrir votre startup grâce à des moteurs de recherche.

Page de contact : faciliter la communication

Facilitez la communication avec vos visiteurs en incluant une page de contact claire et facile à utiliser. Intégrez un formulaire de contact facile à remplir, permettant aux visiteurs de vous envoyer des messages ou des questions sans effort, directement depuis votre site web.

Si votre entreprise a une adresse physique, assurez-vous de l’afficher. En outre, incluez vos coordonnées, y compris une adresse e-mail et un numéro de téléphone, pour offrir plusieurs options de contact.

Page FAQ (Foire Aux Questions) : répondre aux questions fréquentes

Une page FAQ peut répondre aux questions fréquemment posées par vos visiteurs. Cela peut réduire le nombre de demandes de support client et offrir une expérience utilisateur plus fluide. Répertoriez les questions les plus courantes auxquelles vous êtes confronté et fournissez des réponses claires et détaillées. Vous pouvez également mettre à jour cette page régulièrement pour refléter les nouvelles questions qui se posent.

Page de Politique de Confidentialité et Mentions Légales : respecter les réglementations

Assurez-vous de respecter les réglementations en matière de protection des données en incluant une page de politique de confidentialité et des mentions légales sur votre site web. Cela renforce la confiance des visiteurs, car ils savent que vous prenez au sérieux la protection de leurs informations personnelles et que vous suivez les lois et réglementations en vigueur.

Page de carrières (le cas échéant) : attirer des talents

Si votre startup recrute, une page de carrières est importante pour attirer des talents. Présentez vos offres d’emploi, la culture de l’entreprise et les avantages de travailler avec vous. Une page de carrières bien conçue peut attirer des candidats qualifiés et motivés qui sont alignés avec la mission de votre entreprise.

Page de presse (le cas échéant) : mettre en avant votre visibilité

Si votre startup a déjà fait l’objet de couverture médiatique, une page de presse peut montrer que votre entreprise est digne d’intérêt. Incluez des articles, des interviews et des mentions dans les médias pour mettre en avant votre visibilité. Cela peut également aider à établir votre réputation et à renforcer la confiance dans votre entreprise.

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Digitaliser sa fonction finance : un processus qui booste le développement de l’entreprise 

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Ces dix dernières années, la digitalisation a connu une forte croissance dans les entreprises. De plus en plus de fonctions sont converties au numérique, en particulier dans le secteur financier. La dématérialisation des paiements, la facturation numérique, le suivi et l’analyse de données, ainsi que la détection et la prévention de la fraude au virement sont autant d’aspects transformés par l’intelligence artificielle, bouleversant ainsi la gestion de la fonction financière des entreprises qui y ont recours. Mais alors, en tant qu’entreprise, pourquoi est-il intéressant de digitaliser son activité financière ? Quels sont les avantages et les risques ? Comment tirer pleinement les bénéfices de cette transformation ? On fait le point dans cet article.

Pourquoi digitaliser la finance de son entreprise ?

Pour rappel, la digitalisation est un processus visant à transformer une activité ou un métier en un outil informatique pour le rendre plus performant, comme le passage du courrier papier au courrier électronique. Ce phénomène touche aujourd’hui tous les domaines. En ce qui concerne la fonction financière d’une entreprise, elle s’avère plus qu’efficace.

Un gain de temps et de productivité

Lorsqu’une entreprise décide de dématérialiser et d’automatiser sa fonction financière, cela lui permet avant tout de se libérer du temps. Le digital décharge la direction financière d’un grand nombre de tâches chronophages et fatigantes, telles que la saisie comptable, la relance client ou encore l’archivage des documents. Ainsi, l’intelligence artificielle révolutionne le métier de la finance, permettant aux collaborateurs de se réinventer grâce au gain de temps offert par le digital. Ils peuvent s’investir dans des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le pilotage de la performance de l’entreprise, l’analyse de données, la collecte des justificatifs, le remplissage des tableaux Excel, des études budgétaires, voire l’élaboration de nouveaux projets stratégiques.

Le renforcement de la gestion des risques et de la sécurité juridique


Pour les collaborateurs en charge des finances de l’entreprise, l’une de leurs principales préoccupations est d’assurer une gestion des risques financiers optimale. Une simple erreur de pilotage peut avoir des conséquences plus ou moins importantes. Ainsi, pour éviter au maximum des dangers potentiels pour l’activité, la direction financière doit repérer les impayés des clients, veiller au maintien d’une bonne gestion de la trésorerie, et détecter les risques de fraudes et de piratage. Le digital peut soulager cette complexité en partie. Certains outils, comme les logiciels anti-fraude ou l’automatisation des contrôles des RIB des fournisseurs, aident à réduire le risque d’erreur de gestion, à prévenir plus efficacement les dangers, et à améliorer la conformité réglementaire.

Booster le développement de l’entreprise

C’est un fait : le digital participe grandement au développement de l’activité de l’entreprise. L’automatisation de certaines tâches permet à une société de traiter un plus grand volume de données dans des délais records. Sur l’aspect financier, la digitalisation est utile pour traiter rapidement un volume considérable de factures, permettant aux collaborateurs en charge de la fonction finance de maîtriser au mieux leurs prévisions de décaissement et leurs dates de paiement.


Plus globalement, les données recueillies permettent aux entreprises de bénéficier d’une meilleure vue d’ensemble sur leur activité et sur le marché. Elles aident aussi à renforcer les capacités prévisionnelles et les anticipations des dirigeants. Ce traitement efficace des données améliore considérablement la compétitivité de l’entreprise et favorise son développement. Sans la digitalisation, la plupart des sociétés passeraient à côté de l’immense potentiel que représentent leurs données.

La digitalisation de la fonction finance : une pratique qui laisse encore certaines entreprises perplexes

Bien que la digitalisation soit de plus en plus utilisée en entreprise, certaines d’entre elles restent réticentes à l’idée d’y avoir recours pour la gestion des finances. Selon une étude réalisée par BearingPoint, le niveau de maturité digitale de la fonction finance dans les entreprises européennes en 2020 n’est que de 4,9 sur 10. Dans une enquête Gartner, 55 % des responsables financiers affirment ne pas être convaincus par les progrès actuels de la digitalisation.

Pour optimiser la digitalisation de sa fonction finance, il est nécessaire que les entreprises investissent dans des formations pour les équipes concernées, en renforçant notamment leurs compétences en data analyst. Il est aussi judicieux de choisir des solutions digitales agiles et évolutives, adaptées aux besoins de l’entreprise. Non seulement le travail des équipes en sera facilité, mais les bénéfices qu’offre la digitalisation seront, eux aussi, maximisés.

Bon à savoir : 

Lorsqu’on entame sa digitalisation, il est primordial d’analyser ses besoins et de dématérialiser ceux les plus importants. Par exemple, dans le cas d’une entreprise à forte dimension marketing, ce qui risque de primer, c’est la digitalisation du processus d’achats et les engagements de dépenses marketing. Pour une entreprise avec des objectifs plutôt commerciaux, dématérialiser la facturation et les notes de frais peut être judicieux, tandis que pour une entreprise industrielle, ce sera le processus d’achat de matières premières.

Dans le secteur bancaire, cette digitalisation s’exerce sous contrainte réglementaire. Notre article sur la conformité de l’externalisation bancaire précise les exigences de l’ACPR.

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Avec plusieurs décennies de présence, ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en flexibilité, de réduire leurs coûts d’exploitation, actuellement importants en pleine récession économique.

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Pour aller plus loin

Le digital : un outil efficace pour la gestion des congés et des absences du personnel

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La gestion des congés et des absences est une tâche à ne pas prendre à la légère. En effet, il est primordial qu’elle soit bien réalisée afin que l’entreprise puisse s’y retrouver dans la gestion des paies et des plannings de chaque salarié. Ce travail, très chronophage, prend du temps et peut rapidement devenir une source de tension entre les employés et les managers. C’est pourquoi, de nombreuses entreprises décident de digitaliser la gestion des congés et des absences. Cela est d’autant plus vrai depuis la crise sanitaire où ces derniers ont encore plus pris conscience des enjeux et des avantages du digital. Mais concrètement, quels en sont les atouts ? Pourquoi, en tant qu’entreprise, devrions-nous avoir recourt au digital pour la gestion des congés et des absences du personnel ? Nous vous en disons plus.

Gagner en temps et en productivité

Temps d’attente plus ou moins longue, erreur dans les plannings ou dans les saisies et transferts de données… La gestion manuelle des congés sur papier, – sous la forme de « fiche congés » – connaît des limites.

Vous êtes une entreprise et vous vous demandez quel est l’avantage premier de digitaliser la gestion des congés et des absences ? La réponse est sans appel : le gain en temps et en productivité. Concrètement, tout devient plus simple. Plus besoin de passer directement par le pôle RH pour pouvoir consulter les soldes et les disponibilités des jours et faire une demande de congé ou d’absence. On peut le faire en quelques clics depuis son PC, son téléphone portable ou sa tablette. Du côté du service RH, rien de plus simple : les managers reçoivent une notification de la demande en question et peuvent, eux aussi, via un écran, la valider ou refuser. De même, ces derniers ont une visibilité claire et immédiate sur les plannings, ce qui vient considérablement accélérer le traitement des demandes et réduire le risque d’erreur de gestion (par exemple, autoriser une absence à un collaborateur alors que son solde est nul). Ainsi, en supprimant toutes ces démarches encombrantes, les collaborateurs tout comme les managers gagnent du temps sur leur planning. Ils peuvent donc avancer plus rapidement dans leur travail et/ou se concentrer sur d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.

Bon à savoir : selon le baromètre Edition Tissot, en 2019, 70 % des RH estimaient que l’utilisation d’outils digitaux était nécessaire pour une gestion efficace des congés et absences de leurs salariés. D’ailleurs, 55 % d’entre eux affirmaient avoir digitalisé cette activité.

Valoriser sa marque

En décidant de digitaliser la gestion de vos congés et absences, vous allez, dans un même temps, valoriser votre marque. En effet, sur le plan environnemental, la digitalisation de cette activité va limiter fortement l’utilisation du papier. Cela est un point pour valoriser votre démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). De même, en interne, le digital va faciliter et améliorer considérablement la communication et les interactions entre les membres de l’entreprise. Cela va aussi permettre de répondre aux nouvelles formes de travail apparues depuis la crise sanitaire comme le télétravail ou le travail à temps partiel. Plus globalement, c’est l’ensemble du bien-être et de la qualité de vie au sein de la société qui va être optimisé.

Garantir sa conformité à la législation

La gestion des congés et des absences est une activité encadrée par la loi française. En effet, les règles à suivre pour être en conformité avec la législation sont nombreuses : les 5 semaines de congés payés, les RTT, les congés spéciaux, les jours de fractionnement, les congés parentaux, de décès, ou sabbatique, ou encore ceux qui sont autorisés par des conventions collectives ou accords de branche, etc. Pas toujours facile de s’y retrouver. En effet, selon une étude de l’ANDRH, en 2020, 71 % des RH ont eu des difficultés à suivre les évolutions réglementaires. La digitalisation est aussi un bon moyen pour remédier à ce problème. En effet, l’automatisation va permettre à une entreprise d’assurer une conformité totale de la réglementation. Elle va apporter plus de transparence et limiter le risque d’erreur, notamment grâce à la traçabilité des demandes. En bref, les données sont récoltées, stockées et peuvent être consultées dans l’immédiat, ce qui est primordial pour constituer des bulletins de paie fiables.

Optimiser son pilotage

L’utilisation d’une plateforme digitale aide à optimiser son pôle RH. En effet, cet outil offre aux managers une vision à 360° sur le planning de l’ensemble du personnel de l’entreprise, ce qui leur permet de piloter efficacement l’organisation de leurs équipes. En un clic, ils peuvent disposer d’une vision globale de l’entreprise : les taux de présence des salariés, les périodes disponibles pour valider des demandes de congés et d’absences, la planification des projets de l’activité, le taux d’absentéisme, etc. De même, l’automatisation aide les RH à mieux sécuriser les données de la société (les sauvegardes automatiques régulières par exemple). Enfin, le pilotage est renforcé grâce au digital qui permet aux membres de l’entreprise de communiquer de manière instantanée. Ainsi, le digital est l’outil idéal pour améliorer l’organisation générale de son entreprise.

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Pour aller plus loin

La digitalisation : un moteur de croissance pour une entreprise

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5,16 milliards : voici le nombre d’internautes se trouvant sur Internet. Cela représente environ 64 % de la population mondiale totale. Et parmi eux, 4,76 milliards sont sur les médias sociaux. Ces chiffres, qui donnent le tournis, démontrent, à eux seuls, l’immense place de la technologie et du digital dans nos vies. Pour une entreprise, les réseaux sociaux et le web sont des vecteurs de visibilité et de commercialisation plus ou moins importantes. Selon une étude de l’institut McKinsey, une entreprise ayant recours à la digitalisation se développe 5 fois plus vite que les autres. C’est un fait : le digital est un moteur de croissance. On vous explique pourquoi !

Fidéliser les clients et en attirer de nouveaux

Du côté des entreprises, la technologie a profondément changé la relation client. En effet, le digital vient briser la barrière de la distance, ce qui révolutionne le service client aussi bien du côté des clients que d’une société. Les échanges deviennent plus faciles, rapides et individualisés. Les clients sont davantage satisfaits : plus besoin de se déplacer pour qu’un conseiller réponde à leurs questions et les informations et les actualités concernant l’entreprise sont plus accessibles (médias sociaux, newsletter, etc). L’entreprise, elle aussi, retrouve beaucoup d’avantages dans la digitalisation. Elle peut offrir à ses clients un accompagnement personnalisé, mettre en valeur ses produits et ses offres au travers de différents outils (vidéos, photos, stories, tutos…), partager des informations de manière instantanée, faire preuve d’innovation et montrer à sa clientèle sa modernisation, élargir sa cible grâce à une visibilité accrue… De même, de nos jours, pour une société, le fait d’être présente sur Internet est aussi un moyen de rassurer la clientèle : lorsque ce n’est pas le cas, cela a tendance à paraître louche. En outre, la digitalisation permet à une entreprise de fidéliser sa clientèle, d’attirer de nouveaux clients, mais aussi, de faire face à la concurrence en faisant en sorte de se démarquer des autres. Tout cela est essentiel à l’équilibre et au développement d’une société.

À noter : il est recommandé à une entreprise de répondre aux commentaires négatifs de ses clients. Cela montre son implication et son engagement dans l’amélioration de ses services et de ses produits. 

Réduire ses coûts et gagner du temps : un plus pour le développement de son activité

La digitalisation comporte de nombreux avantages pour une entreprise. Parmi eux : la réduction des coûts. En effet, tous les investissements réalisés sur les médias numériques s’avéreront être moins élevés que sur des médias classiques. Une étude de McKinsey met en avant le fait que digitaliser des processus riches en information permet une réduction des coûts jusqu’à 90 %. De même, le montant relatif à la communication d’une entreprise peut lui aussi être revu à la baisse, tout comme celui des coûts opérationnels. Par exemple, le cloud est un des outils numériques essentiels aux entreprises pour faire des économies : il permet à une société de stocker ses données en toute sécurité et en une fois : elle peut ainsi se passer d’équipements hardware qui prennent de la place et nécessitent des coûts de maintenance. Vous l’aurez compris, les économies réalisées grâce au digital vont permettre à une entreprise d’investir plus d’argent dans le développement de son activité. De même, ce mode de fonctionnement a pour avantage de libérer du temps à une société avec l’automatisation des actions et des processus. Ce temps gagné offre l’opportunité à une société de se concentrer sur d’autres aspects de son activité et, ainsi, d’évoluer.

Accroître sa productivité 

Le digital a une force de frappe puissante. En effet, en un claquement de doigt, il donne accès à un marché à grande échelle. Il n’y a alors plus aucune frontière : grâce au digital, une entreprise peut toucher des personnes issues des quatre coins du globe. Il y aura donc naturellement plus de clients et donc, plus de ventes pour l’entreprise. Des solutions innovantes telles que l’application mobile ou la visualisation en 3D peuvent être mises à disposition de la clientèle. Le paiement en ligne est aussi une innovation de taille : il permet de réaliser des achats et des ventes sans se déplacer, 24h/24 et 7j/7. Pour une société, cela vient considérablement accroître sa productivité.

Un coup de boost à l’innovation

Aujourd’hui, pour développer son entreprise, les méthodes traditionnelles ne suffisent plus. Le digital est plus que nécessaire pour y parvenir. En plus de tous les avantages, énoncés plus haut, la digitalisation est aussi un bon moyen pour une entreprise d’innover. En effet, le digital est utile pour recueillir l’avis des clients, de faire des statistiques, d’accéder aux flux de données numériques ou encore d’être au courant des dernières nouveautés et nouvelles tendances. La technologie permet donc à une société d’analyser le marché et de prendre connaissance de ce qui marche, mais aussi de ses points faibles, des aspects à améliorer. Concrètement, l’innovation vise à apporter à une entreprise une meilleure intelligence collective et de nouvelles capacités en interne. Pour bénéficier de cela, rien de plus simple : il suffit d’aller chercher tout le potentiel dans les données. 

Derrière la digitalisation, il y a des métiers précis. Voyez ce que couvre un service digital, du site aux contenus et à la donnée.

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Pour aller plus loin

Les 10 étapes à suivre pour créer son site internet

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Pour une entreprise, disposer d’un site internet est aujourd’hui essentiel au bon fonctionnement de son activité, comme le confirme notre article sur la maintenance de sites web. En effet, la possession d’un site web apporte de nombreux avantages : il permet de présenter son activité, ses produits et ses services, de valoriser ses prestations en y intégrant des images, de créer un lien direct avec ses clients, à faire de la vente en ligne ou encore à augmenter sa notoriété. Vous souhaitez vous lancer le projet de créer votre site internet ? Suivez les étapes ci-dessous !

Étape 1 : déterminer vos objectifs

En tout premier lieu, il est nécessaire de définir vos besoins et vos objectifs à travers la création d’un site web. Quel type de site (site vitrine, site e-commerce, blog, forum…) souhaitez-vous développer ? Quel est le budget de votre entreprise ? Quelle sera la cible que vous souhaitez toucher ? Ces questions existentielles sont nécessaires afin d’avoir une idée précise de votre projet.

Étape 2 : trouver un nom de domaine

Le nom de domaine est votre l’adresse de votre site internet qui permettra aux utilisateurs de le retrouver. Pour qu’il soit efficace, n’hésitez pas à y intégrer des mots-clés se rapportant à votre activité et à faire en sorte qu’il soit plus ou moins court. Une fois que vous êtes sûr de votre nom de domaine, dépêchez-vous d’aller le déposer sur des sites d’hébergement comme LWS ou OVH.

Étape 3 : choisir un hébergeur

Lorsque votre site sera officiellement créé, il devra être accessible à tous les internautes. Pour ce faire, il est obligatoire de choisir un hébergeur disposant d’un serveur où vous pourrez stocker tous les fichiers des pages de votre site web. Il doit donner accès à votre site internet 24h/24. Prenez le temps de comparer les différentes offres en analysant la fiabilité, l’ancienneté, la qualité des outils et services que propose l’hébergeur.

Étape 4 : bâtir votre cahier des charges

La rédaction d’un cahier des charges et une étape indispensable lorsqu’on souhaite créer son site internet. Il doit définir de manière claire les objectifs du site, détailler chacune de ses fonctions et préciser les éventuelles contraintes techniques qui risquent de poser un problème.

Étape 5 : rédiger le contenu

Le contenu de votre site internet n’est pas à prendre à la légère. Plus votre contenu est original, bien écrit et inspire confiance, plus cela plaira au moteur de recherche Google. Ainsi, naturellement, vous bénéficierez d’un bon référencement : votre contenu sera davantage mis en avant, ce qui attirera un maximum de visiteurs sur votre site.

Étape 6 : construire le plan du site web

Une fois que vous avez rédigé l’ensemble de votre contenu, vous pouvez commencer à imaginer ce à quoi pourrait ressembler votre site. L’idée est de bâtir le squelette de votre site internet en déterminant la forme qu’il aura, le nombre de pages qu’il comptera et leurs positions, etc.

Étape 7 : élaborer une maquette graphique

En vous appuyant sur les indications se trouvant dans le cahier des charges, vous allez pouvoir élaborer le design du site et son apparence visuelle. Il vous faut déterminer une charte graphique et choisir les couleurs, le logo ou encore la typographie qui viendront habiller le site web.

Étape 8 : créer le site internet

Vous voilà arrivé à l’une des étapes cruciales de votre projet : la création du site internet. Tout d’abord, vous allez faire ce qu’on appelle « l’intégration » qui consiste à transférer la maquette et à créer les pages sur le logiciel de votre site. C’est ce qu’on appelle le développement front-end. Juste après, vous pourrez motoriser votre site, c’est-à-dire associer aux pages HTML une base de données et une couche de dynamisation. C’est la partie back-end du développement.

Étape 9 : le référencement

Avant-dernière étape et pas des moindres : le référencement de votre site internet. L’idée ici est de choisir des mots-clés stratégiques à mettre en avant : cela va vous permettre d’atteindre le meilleur positionnement possible sur les moteurs de recherche.

Étape 10 : tester le site avant mise en ligne

La phase de test est une étape non négligeable. Elle permet de vous assurer du bon fonctionnement de votre site web et de vérifier que le rendu est tel que vous l’avez imaginé. Lorsque c’est validé, il est temps de mettre en ligne votre site !

Externaliser une partie de la création de son site internet chez ProContact

Vous l’aurez compris, la création d’un site internet est un projet complexe. En externaliser une partie pourrait être judicieux, notamment lorsqu’il s’agit de tâches nécessitant des compétences précises. Chez ProContact, vous avez la possibilité de confier le développement front-end de la création de votre site internet. « Nos 4 graphistes s’occupent de créer l’identité visuelle du site en se basant sur le cahier des charges du client. Ils vont donc rechercher des images, des icônes, réaliser des logos pour en faire une maquette sur Adobe Illustrator. Nos 3 intégrateurs, eux, vont ensuite prendre la main et faire l’intégration du site. Par jour, on réalise jusqu’à 4 sites internet », confie Gary, chargé du pôle de la création de sites.

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Pour aller plus loin

ProContact, spécialiste de l’externalisation digitale pour professionnels !

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Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, grâce à notre service digital, et commence à cumuler les clients, quelle est votre stratégie pour répondre à toutes les demandes en temps et en heure, tout en offrant une qualité irréprochable ? Vous êtes une agence web, un site de e-commerce, un spécialiste du marketing digital, une start-up, un pure player, etc. ? Générez de la marge en externalisant certaines de vos offres digitales répétitives et chronophages auprès du Service Digital de ProContact !

Quelles sont les offres du Service Digital de ProContact ?

Pour permettre à vos ressources de se concentrer sur leur cœur de métier, nous prenons en main un éventail complet de services :

Maintenance / refonte de sites web : la révision, l’édition ou toute autre modification des pages web existantes afin de maintenir les sites web de vos clients à jour avec les contenus les plus récents.

Gestion e-commerce : s’il est possible de tout gérer seul, le secteur du commerce électronique ne pardonne pas ! À mesure que votre entreprise en ligne se développe, la charge de travail augmente également, ce qui peut, à terme, ralentir son développement. Service après-vente, commandes, réclamations, facturation, fiches produits, fournisseurs, maintenance de la base client, suivi marketing, etc., pensez au Service Digital de ProContact !

Gestion des réseaux sociaux : nous en parlions dans notre article « comment bien gérer les réseaux sociaux en 2023 ? », les médias sociaux évoluent presque quotidiennement. À tel point qu’il peut devenir compliqué pour les ressources internes d’être au courant des dernières tendances et de les appliquer au bon moment.

Design & graphisme : économies d’argent, une meilleure cohérence, accès à une expertise professionnelle, gain de temps, une perspective différente… Voici quelques-uns des avantages à externaliser cette partie de vos besoins et offres en digital.

Création de contenus : gagnez du temps pour vous concentrer sur la stratégie de votre entreprise et vos activités commerciales, plus de contenu et un calendrier respecté, un meilleur retour sur investissement grâce à l’externalisation, gagnez en flexibilité Bénéficiez d’un point de vue externe et de nouvelles idées, produisez et publiez les contenus de vos clients plus rapidement et plus efficacement, augmentez la visibilité de vos clients avec le Service Digital de ProContact !

Les avantages de l’externalisation digitale pour les professionnels

Les avantages sont nombreux à confier la partie digitale de votre activité à une équipe de professionnels. Les voici :

Vous êtes entre de bonnes mains

Aujourd’hui, le digital est suffisamment enraciné dans les pratiques commerciales pour que les talents soient véritablement formés et compétents. Plus que jamais, il est facile de confier ses besoins à une équipe entièrement dédiée aux besoins de votre entreprise en toute tranquillité, sans avoir peur de la qualité du travail, des horaires, de la barrière de la langue, de la barrière culturelle, etc. Avec le Service Digital de ProContact, vous gagnez du temps et pourrez ainsi élargir votre offre !

  • Marketing ;
  • Réseaux sociaux ;
  • Recrutement et formation compris ;
  • Français / Anglais.

Par conséquent, fini les problèmes de recrutement : une équipe de collaborateurs multitâches disponible 24/7 pour gérer vos activités.

Maîtrisez enfin vos coûts !

La plupart des entreprises s’inquiètent, à raison, des coûts. En effet, le coût est un facteur important dans toute décision. C’est là qu’intervient l’externalisation qui évite de dépenser pour recruter du personnel, des logiciels spécialisés, des formations spécialisées et une multitude d’autres frais généraux. Comment ? Grâce à un coût fixe mensuel…

Des intérêts communs

La confiance est sans doute l’un des piliers d’une externalisation réussie, y compris lorsqu’elle concerne le Service Digital de ProContact. En optant pour nos services, vous bénéficierez non pas de l’accompagnement d’un fournisseur, mais bien d’un partenariat solide et transparent. Un partenariat à travers lequel votre entreprise pourra continuer à se développer et à gagner des clients supplémentaires.

Le recrutement de compétences supplémentaires

Si votre entreprise manque, par exemple, de compétence en marketing numérique, vous risquez de perdre du temps et de l’argent en essayant de prendre les choses en main malgré la situation. En faisant appel aux compétences du Service Digital de ProContact, vous serez en contact avec des professionnels toujours prompts à vous apprendre comment concrétiser vos objectifs marketing.

Avant de choisir un prestataire, encore faut-il cerner le périmètre. Notre article explique à quoi sert concrètement un service digital et ce qu’il recouvre au quotidien.

Pourquoi faire confiance au Service Digital de ProContact ?

Comme indiqué sur notre site web, en externalisant vos activités digitales, vous allez réaliser des économies tout en dégageant un temps précieux pour vous concentrer sur vos clients !

Nos équipes, bilingues anglais-français, sont formées pour la gestion e-commerce : service après-vente, facturation, réclamations, fiches produits, fournisseurs. Comptez sur leur talent, leurs horaires flexibles, leur disponibilité pour concentrer votre temps et vos propres ressources sur votre cœur de métier, à savoir la vente, le marketing et le branding.

Vous bénéficiez ainsi d’une équipe pluridisciplinaire et toujours disponible.

Par ailleurs, notre centre de contact représente une vraie complémentarité à notre Service Digital : campagnes de prospections B2B et B2C, création de trafic, enquêtes de satisfaction, etc. : un atout de poids pour votre marketing digital.

Finalement, l’externalisation web c’est aussi une collaboration sereine et flexible qui s’avérera vite indispensable pour accélérer votre croissance !

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